Dracusorul din mine spune : Vodafone Romania sucks

Vodafone Romania sucks.. Poate gresesc sau poate nu, astept si parerile voastre si apoi impreuna sa vedem daca am dreptate sau nu.

Acum mai bine de 10 ani tata facea primul abonament in familie si mi-a daruit cu drag acel abonament mie pentru ca deh, trebuia sa aiba si copilul mobil.  La cativa ani  dupa acel moment ai mei au decis sa-si faca si ei abonamente tot la Vodafone pentru ca se saturasera de cartelele care nu erau atat de darnice la acel moment.

Si uite cum familia mea avea doua contracte cu Vodafone si in fiecare luna primeam de la ei 2 facturi distincte – una pt numarul meu si una ptr numerele parintilor care sunt la comun. Primim doua facturi distincte pt ca avem si doua contracte diferite si doua coduri de client diferite.

Toate bune si frumoase pana luna aceasta cand primim facturile prin 10, pentru ca dehh e inceput de an.  Ai mei dau fuguta fuguta si isi platesc darile catre oameni sa nu ramana cumva restanti..asa sunt invatati .. Eu, datorita unor imprejurari nu reusesc sa-mi platesc factura la fel de repede ca ei . Pe 17 vine surpriza .. toate cele 3 numere erau inchise ptr. neplata ..Tragedie mare la mine in casa si tata era mega necajit  ca el a platit si de ce i-au taiat si tot asa .

Sun la serviciul clienti si  vorbesc cu un operator, ii explic astfel:

Buna ziua, sunt X  si as dori deblocarea a doua numere de telefon deoarece au fost platite si nu inteleg de ce s-a pus restrictie…. Bursucul de la capatul firului cauta dupa numar si zice, pai stati ca aveti o factura neplatita .. zic :Zau, cum asa?  Pai mai aveti un numar  de telefon in afara de acestea si pe acela nu s-a platit factura.  Apoi eu explic frumos, ok , dar vorbim de un numar de telefon diferit pe un alt contract de prestari servicii diferit, cu un alt cod de client si cu o factura separata  care intradevar nu a fost platita, dar nu inteleg ce are a face cu aceste numere de telefon pentru care v-am platit factura  si mi se pare normal sa beneficiem de serviciile contractuale.. Bursucul zice, pey sunt pe acelasi nume si asta e motivul . Eu zic bun, de acord , sunt pe acealsi nume dar vorbim de doua contracte diferite si 2 coduri de client diferite,  de ce ne-ati mai dat doua coduri de client diferite daca oricum ne bagati la gramada desi un contract a fost semant acum mai bine de 10 ani si unul  de 8 ani?  Din cate stiu referinta, si cand platesc la banca, o reprezinta codul de client si numarul de factura, ca nu ne luati dupa nume ca s-ar putea sa fim doua persoane cu acelasi nume.. ironic i-am dat-o pe asta .. Bursucul o tine pe a lui si imi spune ca nu ridica nici o restrictie ..WTF ?!

M-am enervat  si a doua zi sun din nou ,poate gasesc o persoana mai cerebrala ..not.. am gasit Gaina..Gaina imi tine acelasi discurs de mai sus .. eu il tin pe al meu si mai pulsez cu o intrebare :” Considerati ca va incalcati contractul x din data de facut pe numerele parintilor mei datorita faptului ca  v-am platit si dumneavoastra nu-mi furnizati serviciile pentru care am platit si va obligati prin contract sa mi le oferiti? ”  Gaina o tine si ea ca bursucul si evita sa-mi raspunda la intrebarea pusa ..

Vazand acestea mi-am propus sa le fac reclamatie si sa-i dau in judecata pentru nerespectarea contractului incheiat acum 8 ani ..Dar ma gandeam ca e prea mult de umblat. Mi-am lasat incapatanarea si ambitia la o parte si  am platit factura mea si am sunat sa cer deblocarea pentru ca imi era mila de parintii mei ..ei nu aveau nici o vina..  Nimeresc o nou operatoare .. Bufnita Inteleapta (merita, zic eu) ii explic ca vreau ridicarea restrictiei ptr nr meu si  dupa ce ofer detaliile ea zice gata  in jumatate de ora se va ridica . Eu o intreb daca si pe celalalte numere ca mai e un contract pe numele tatalui meu, ea ma intreaba pai au fost platite ? Eu zic da, de pe 17.. Ea zice: pai atunci nu au restrictie.. Eu zic ba da au si incep sa-i povestesc .. intre timp Bufnita Inteleapta verifica si zice : aveti dreptate, erau restrictionate , da nu-i normal, ca e alt cod de client  si alt contract , e acelasi nume dar totusi daca acelea erau platite nu trebuiau sa vi le inchida. Am sa las o sesizare colegilor si am sa incerc sa rezolv aceasta problema ca pe viitora sa nu mai aveti probleme de acest gen.. No F way .. Mi se dadea dreptate ..Nu nimeream Bufnita Inteleapta din prima  ..

M-am decis si in weekend merg si opresc toate abonamentele de pe Vodafone, o sa le trec pe cartela pentru ca oricum cartelele ofera mult mai multe beneficii decat ofera abonamentele noastre vechi ..

Concluzia : VODAFONE SUCKS!

sursa foto : un alt patit : Blog de Trotineta