Diverse

Consumatorii si bloggerul

20/11/2012

Vedeti o legatura intre ei ? Poate ca da ..poate ca nu .. haideti sa va spun eu ce legatura vad.

Lucrez în industria FMCG ( Fast Moving Consumer Goods/ Bunuri de consum cu mișcare rapida)  de mai bine de 8 ani, e putin  sau mult..nu știu , dar abia am 29 de ani și probabil asta contează 🙂 Firma la care lucrez  comercializează produse, respectiv dulciuri. Unul din brandurile de care am grija e lider de piața în Romania și prin alte tari, altul nu e lider in  Romania dar este in alte tari. Pot sa va  spun deasemenea ca la nivel mondial suntem în primii 10 sau in primii 5 , depinde de ce top privesti.

Ok, mi-am lăudat firma doar pentru a va spune ca am cât de cât o idee a lucrurilor care se întâmpla în piața și chiar dacă uneori aberez pe blogul asta  și scriu fel și fel de lucruri asta nu ma definește pe mine ca și om al muncii ci din contra.

Bun, sa revenim … In  acești ani am văzut foarte multe studii de piața legate de comportamentul consumatorilor dar cel mai mult mi-a plăcut ce am citit despre consumator în cartea Ogilvy on Advertising scrisa de David Ogilvy prin 1983 dar care mi se pare de actualitate.

Ogilvy spune asa:

” Pentru o lungă perioadă de timp ne-am tratat consumatorul ca și pe un ..

Am încercat să-l antrenam – prin repetarea constantă a unui mesaj  dar și cu o investiție financiara demna de luat în seama. Tactica a  functionat pentru o lungă perioadă de timp. Dar acele zile au trecut si nu numai că nu ne mai putem permite  sa facem asta din punct de vedere financiar ..

dar  și consumatorul modern sa schimbat considerabil și a devenit asa……

Consumatorul modern  nu vine în mod automat atunci când este solicitat.

El este încă curios, dar decide singur dacă va acționa sau nu cumpărându-ne produsul

…. Și câștigarea afecțiunii lui pe o durata mai mare de timp nu poate fi garantată! Azi te iubește, maine cauta oferta mai buna ”

Ei cam asta despre consumatori ! Care-i treaba cu bloggerii ? Simplu… când sunt mici și  nu ii bagă lumea în seama, nu le trimit produse la testare, nu-i invita la petreceri, nu le cer colaborări  sunt exact asa :

Dupa ce încep sa fie invitați la petreceri , li se trimit produse spre testare, sunt luați în seama , li se cer advertoriale ei se schimba si devin automat asa :

Nu mi-s mare blogger,  fac asta din plăcere și când pot și pentru cititorii dragi mie DAR va spun ca  ma bucur ca un copil  când primesc ceva de la cineva si de aceea vreau sa le mulțumesc celor de la Fares ca mi-au trimis o serie de ceaiuri foarte faine despre care o sa povestesc cât de curând :

  Si celor de la ilux.ro de unde am primit o umbrela super faina de care aveam nevoie pentru ca rămăsesem fără umbrele:

Si fac asta pentru ca e vorba de educație , mama mereu m-a învățat sa mulțumesc atunci când primesc ceva și din postura pe care o am la compania la care sunt ma gândesc si cata munca sta in spatele acestor cadouri mici care ne sunt trimise  și bucuria celor care ne fac cadourile atunci când primesc la schimb măcar un mulțumesc.

Comportamentul consumatorului il înțeleg pentru ca nu sunt constrânși în a fi fideli unui brand sau unui produs si au libertatea de a face propriile alegeri .. ..

Comportamentul  unor bloggeri (numai unii)  refuz sa-l înțeleg si spun asta  pentru ca am auzit de cazuri in care uita sa spună măcar un mulțumesc celor care le fac surprize, e ca si cum lor li se cuvine si nu-s forțați sa spună mulțumesc.

Acum probabil se vor supara pe mine unii dintre bloggeri dar din punctul meu de vedere cand iti oferi adresa cuiva sa primesti bunuri este clar ca cei care iti fac surpriza se promoveaza si asteapta sa-i mentionezi intr-un fel sau altul, cred ca nu ma puteti contrazice aici. Daca nu vreti cadouri atunci refuzati  frumos si asta e ..nu sa primesti si apoi sa hulesti sau sa ignori  ca nu-i frumos.

Da stiu, sunt si companii care va trimit cadouri si insista apoi subtil sau nu sa scrieti un articol si poate e bine de acum in colo sa se mentioneze in mail ca se asteapta o referire intr-un post sau nu. Poate asta ar reduce suparare si de o parte si de alta si asa suntem corecti unii fata de altii. Sa dam cartile pe fata de la bun inceput pentru ca asa vor exista mai putin motive de suparare.

Acum sper sa nu va fi deranjat cu parerea mea si  sper sa o luati ca pe ceva constructiv, de ambele parti. Astept si parerile voastre pro si contra 😉

O zi frumoasa dragilor!

ARUNCA O PRIVIRE SI PE

facebook comment(s)

33 Comments

  • Reply addicted 20/11/2012 at 11:44

    Nici eu nu intru in categoria marilor bloggeri si ma bucur ca un copilut cand cei cu care colaborez imi fac o surpriza mica sau mare.

    ” Da stiu, sunt si companii care va trimit cadouri si insista apoi subtil sau nu sa scrieti un articol si poate e bine de acum in colo sa se mentioneze in mail ca se asteapta o referire intr-un post sau nu. Poate asta ar reduce suparare si de o parte si de alta si asa suntem corecti unii fata de altii. Sa dam cartile pe fata de la bun inceput pentru ca asa vor exista mai putin motive de suparare. ” – tii minte cand iti spuneam ca ma simt prost pentru ca sunt prea permisiva si prea prompta cand sunt rugata sa fac ceva? Despre asta era vorba.

    Detest sa ofer, in orice domeniu, mai mult decat primesc, detest sa vad ca port mai mult respect decat mi se poarta si detest cadourile date cu interes sau pentru a “sterge” o greseala, o intarziere de plata sau o amanare s.a
    Sunt singurele chestii care ma dezgusta si ma fac sa ma simt realmente prost pentru ca sunt momente cand ar trebui sa spun ” nu ” si… nu o fac. Din prea mult bun simt sau prostie!

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 11:47

      Ai dreptate dragulici si ei gresesc si noi gresim mai ales cand nu spunem ”nu” stop, asta nu o fac dintr-un motiv sau altul ..nu trebuie sa oferim explicatii ci pur si simplu sa refuzam frumos si ei sa invete sa accepte raspunsul nostru la fel de frumos chiar daca e negativ.

  • Reply Iza 20/11/2012 at 11:44

    Mi se pare foarte util articolul asta pentru a mai educa lumea de pe aici si in general :)). Have a nice day!

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 11:48

      😉 Ma bucur ca ti-a placut Iza, eu am incercat doar sa imi spun parerea pentru ca am auzit multe si de o parte si de alta ..si de la bloggeri dar si de la companii si fiecare are dreptate in felul sau in functie de situatie si de caz.

  • Reply Cristina 20/11/2012 at 11:44

    Sunt blogger mic in Romania – desi firma la care lucrez in USA are 14 ani experienta pe nisa sa – …cumva nu mi-au placut niciodata piscoterilele …sigur, am multumit de fiecare data cand am castigat ceva (90% din ce am primit au fost castigate la concurs nu de-a moca) si mai ales am multumit cand am primit ceva fara sa cer (gen: invitatii la evenimente).
    De cand am facut schimbarea de look (sept 2012) am decis sa NU mai particip la concursuri de nici un fel si nici la “adunarile bloggerilor” din oras. Raman cu placerea de a scrie si atat…
    Dar eu sunt exceptie, cred :)))

    Cat despre consumul in mod …curent; am cateva branduri carora sunt “fidela pana la moarte” cum ar veni (si toate au de-a face cu mancatul sanatos)…in alte cazuri (haine, electronice) caut oferte mereu.

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 11:53

      😀 Eu nu am nimic cu intalnirile fie ele si sub umbrela unui eveniment organizat de o companie, trebuie sa se intample asta si e firesc ..eu insa am ceva cand nu sunt specificate de la bun inceput niste conditii cum ar fi un post despre eveniment. Cu totii stim ca de fapt despre asta e vorba in final numai ca nu e spusa pe fata ci sub forma unui mail frumos scris de cineva din PR . Ar trebui sa stim de la bun inceput ca pentru asta suntem chemati si sa fim la fel de constienti ca va trebui sa spunem ”multumesc” intr-o forma sau alta. Mi se pare aiurea insa si cand mergi si manci si bei si la final nici multumesc nici ********.. mai bine spui nu particip dar multumesc frums de invitatie.

      • Reply Cristina 20/11/2012 at 11:56

        mi se pare cumva “implicita” ideea ca daca meri pe moca e clar ca e frumos sa scrii. nimeni nu te obliga, dar dc tot meri si nu scrii nu te va mai chema nimeni.
        repet, eu prefer acum sa merg la eventuri la care nu as da banii (i.e. NDP, daca era sa scot banii de 2 bilete as fi preferat sa le indrept spre o piesa de teatru). si sunt constienta ca dc vine o invitatie de la orice firma de PR , voi scrie articol daca ma duc (ps: de obicei primesc invitatie de presa la astfel de evenimente).
        si au fost cazuri cand am zis, nu multumesc (mai ales ptr evenimentele de peste saptamana)

  • Reply Iza 20/11/2012 at 11:44

    Apropo, eu nu am primit nimic 🙁
    :))))

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 11:54

      Nu-i timpul pierdut 🙂 Nici eu nu am primit multe la viata mea de blogger dar cand o fac zic multumesc 😀

  • Reply aliss 20/11/2012 at 11:50

    mult succes ! esti rationala ai simtul umorului si bun simt , bine crescuta , deci MULT SUCCES !

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 11:55

      Multumesc mult aliss si pentru apreciere si pentru like si pentru comentariu 😀 te mai astept cu drag!

  • Reply Cristi 20/11/2012 at 12:33

    Am primit putine propuneri de colaborari, dar le-am refuzat elegant. Numai daca trec pe domeniu propriu n-o sa refuz, si nu stiu daca o sa trec vreodata. 🙂

    Mi se pare normal sa multumesc cuiva care imi trimite un dar, cat de mic ar fi sau ma ajuta cu un sfat, cu o idee…

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 12:43

      Despre asta e vorba, avem dreptul sa refuzam pentru ca pana la urma nu suntem fortati sa facem nimic. Dar o data cu acceptatul trebuie sa intelegem ca am atras si o consecinta a faptului nostru si ca trebuie sa multumim intr-un fel sau altul.

  • Reply Ana Maria 20/11/2012 at 13:21

    Eu sunt de acord cu multumirile, ce nu imi place mie la multi bloggari este faptul ca atunci cand sunt invitati undeva mokka, nu mai termina parca cu lingusirile, iar asta nu imi place deloc. Articolul tau imi pare foarte fain si cu bun simt 🙂 . Felicitari !

    • Reply Cris-Mary 20/11/2012 at 18:26

      😀 Da, e drept ca si multa linguseala strica, trebuie si un pic de masura in linguseala :d

  • Reply Claudiu 20/11/2012 at 14:52

    Acum inteleg cum stau lucrurile, deci consumatorilor le-ati scos peri albi pana au cazut in cap!

  • Reply Cristina 21/11/2012 at 09:35

    Ai mare dreptate cu ceea ce scrii. Din păcate asta nu se întâmplă numai pe bloguri ci şi în viaţa de zi cu zi. Ce se întâmplă? Cred că oamenii au devenit pur şi simplu egoişti şi au impresia că totul li se cuvine şi sunt nesimţiţi.

    • Reply Cris-Mary 21/11/2012 at 18:45

      Multumesc Cristina pentru confirmare.Iti spun si bun venit si te mai astept cu drag.Si da, ai dreptate cand spui ca asa au devenit si unii oameni..

  • Reply Cristian Simion 22/11/2012 at 13:26

    Si nu-mi faci un cadou din brandul de care te ocupi? 😀

    • Reply Cris-Mary 22/11/2012 at 15:03

      Cu mare placere 😀 Vrei sa discutam mai intai termenele si conditiile? Glumesc, un ”multumesc” e de ajuns:D

      • Reply Cristian Simion 22/11/2012 at 15:15

        Pai atunci, Multumesc! Apropo de firma, e vorba de Interbrands?

        • Reply Cris-Mary 22/11/2012 at 15:35

          In scurt timp trebuie sa plec dar o sa-ti trimit un mail unde sa-mi lasi o adresa 😀 Nu , nu-i interbrands el e distribuitor de produse, compania mea e producatoare de produse 😉

  • Reply RCA online 22/11/2012 at 17:08

    Lucrul cu oamenii e dificil si provoaca dureri de cap de multe ori. Clientii fideli sunt o specie pe cale de disparitie iar pretul dicteaza mereu ritmul. Accesul la informatie slefuieste consumatorul si azi e din plin informatie peste tot dar e asimilata fara o buna digerare.

  • Reply Pato Basil 23/11/2012 at 20:16

    Sincer nu-mi amintesc sa fi primit cadouri, am vazut ca cei care lucreaz cu agentii de publicitate mai sunt cadorisiti din cand in cand :)… e frumos sa primesti dar trebuie sa stii si sa daruiesti inapoi sau mai departe.

    • Reply Cris-Mary 24/11/2012 at 13:17

      Ce frumos ai spus, e frumos sa primesti dar da e frumos si sa daruiesti chiar daca e vorba doar de un simplu multumumesc 😉

      • Reply Pato Basil 24/11/2012 at 15:26

        deseori si un zambet e de ajuns, doar ca daca nu poti sa-l arati 😀 faci ca tine

  • Reply vienela 25/11/2012 at 18:20

    Astazi a vrut baiatul meu sa stearga sutele de mailuri care mi se adunasera la spam si acolo a gasit un mail pe care il primisem de la Fares acum cateva saptamani. Trebuie neaparat sa le raspund maine. Bine ca nu am apucat sa le sterg, cum aveam de gand.

  • Reply Recomandarile de duminica | blogger CU GREUTATE pe un blog CU DE TOATE 09/12/2012 at 14:37

    […] Consumatorii si bloggerii by Cris-Mary . O experienta reala a bloggeritei, povestita sincer. Pare advertorial, dar nu e Sau e, dar pe […]

  • Reply Tury 09/12/2012 at 14:57

    Nu ai deranjat absolut defel și nici n-ai supărat, dragă Cris. A fost chiar plăcută postarea. Ia ia, ce dulciuri aveți pe acolo, ha? Ciocolățile cu coniac și lichior, le ador!

    • Reply Cris-Mary 10/12/2012 at 08:44

      Ehh da, alea imi plac si mie dar nu-s de la mine 🙂

      • Reply Tury 10/12/2012 at 10:12

        Nu contează, pot să fie și de la patagonezi, doar să fie! 😀